Teknolojinin ve internet kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, pek çok hizmete mekân ve zaman sınırlaması olmaksızın erişmek mümkün hâle gelmiştir. Psikolojik destek süreci de, uygun koşullar sağlandığında çevrim içi görüşmeler aracılığıyla yürütülebilmektedir.
Online psikolojik destek, terapist ve danışanın yüz yüze görüşmesinin mümkün olmadığı ya da tercih edilmediği durumlarda, internet üzerinden güvenli görüşme platformları aracılığıyla sürdürülen psikolojik destek sürecidir. Bu yöntem, danışanın bulunduğu yerden bağımsız olarak sürece katılabilmesine olanak tanır.
Online görüşmeler; farklı bir şehirde ya da ülkede yaşayan, ulaşım koşulları nedeniyle yüz yüze görüşmeye zorlanan, fiziksel nedenlerle dışarı çıkmakta güçlük yaşayan ya da yoğun yaşam temposu nedeniyle zaman ayırmakta zorlanan kişiler için bir alternatif sunabilir. Ayrıca, yüz yüze görüşmelerle sürdürülen bir sürecin, geçici koşullar nedeniyle (seyahat, sağlık durumu gibi) kesintiye uğramaması için de online görüşmeler tercih edilebilir.
Online psikolojik destek sürecinde, yüz yüze görüşmelerde olduğu gibi ilk görüşmelerde danışanın başvuru nedenleri, yaşam öyküsü ve ihtiyaçları ele alınır. Sürecin nasıl ilerleyeceği, görüşmelerin çerçevesi ve koşulları karşılıklı olarak değerlendirilerek belirlenir. Online desteğin uygun olmadığı durumlarda ise gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılır.
Online görüşmelerde de danışan gizliliği ve etik ilkelere özen gösterilir. Görüşmeler, danışanın kendisini güvenli ve rahat hissedebileceği bir ortamda gerçekleştirilir. Yüz yüze psikolojik destek süreçlerinde geçerli olan gizlilik ve etik ilkeler, online psikolojik destek sürecinde de aynı şekilde gözetilir.
Online psikolojik destek, danışanın ihtiyaçları ve koşulları doğrultusunda yapılandırılan, esnek ve erişilebilir bir destek sürecidir.